Питання всебічного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних прав є одним з приорітетних завдань у роботі відду освіти Лисянської районної державної адміністрації. Для виконання цього завдання у відділі створено систему роботи зі зверненнями громадян, яка передбачає їх реєстрацію, облік та розгляд, контроль за дотриманням нормативно – правових актів, що регламентують роботу зі зверненнями громадян. Працівники відділу освіти в своїй роботі постійно керуються : Законом України “Про звернення громадян”, Указом Президента України від 07.02.2008 року №109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантуванн конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, Типовим регламентом місцевої державної адміністрації, що затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 11.12.1999 року №2263. Керівництво відділу освіти здійснює постійний контроль за дотриманням чинного законодавства, у тому числі за забезпеченням якісного і своєчасного розгляду звернень громадян та надання письмових відповідей заявникам у встановлені чинним законодавством терміни.
Складено та затверджено графіки особистого та виїзного прийомів громадян. Стан роботи зі зверненнями громадян розглядається щоквартально на нарадах керівників навчальних закладів.